การเปลี่ยน / คืนสินค้า

ตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ

เมื่อลูกค้าได้รับพัสดุ แนะนำให้ตรวจสอบรุ่น สี จำนวน และสภาพสินค้าโดยเร็ว หากพบความผิดปกติควรถ่ายภาพหรือวิดีโอเก็บไว้เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ

กรณีที่สามารถแจ้งตรวจสอบ

• ได้รับรุ่น สี หรือจำนวนไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
• สินค้ามีความเสียหายที่เกิดขึ้นก่อนถึงมือลูกค้า
• พบข้อบกพร่องที่กระทบต่อการใช้งานตามปกติ

สภาพสินค้าที่ส่งกลับ

สินค้าที่ขอเปลี่ยนหรือคืนควรอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยเปื้อน กลิ่น หรือความเสียหายเพิ่มเติม และควรมีอุปกรณ์หรือบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับมาครบถ้วน

สินค้าที่อาจไม่เข้าเงื่อนไข

• ความเสียหายจากการใช้งานหรือการดูแลที่ไม่เหมาะสม
• ความแตกต่างของเฉดสีจากหน้าจอที่อยู่ในช่วงปกติของการแสดงผล
• สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือดัดแปลงแล้ว
• กรณีอื่นตามเงื่อนไขที่ร้านประกาศก่อนการสั่งซื้อ

วิธีแจ้งเรื่อง

ติดต่อร้านผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อ พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และแนบภาพที่เห็นปัญหาชัดเจน ร้านจะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนถัดไป